| (신설 ) | 제 3장 유료 서비스
제 19조 (유료 서비스의 이용) 제 3장 (제19조부터 제 25조)은 회사가 제공하는 유료서비스를 이용하고자 하는 회원에 대하여 회사와 회원 사이에 발생하는 권리와 의무 및 사용조건, 절차 등에 관한 사항을 규정합니다. 제 3장에서 사용하는 용어의 정의는 다음 각 호와 같습니다.
가. “유료 서비스”라 함은 회사 또는 판매자가 유료로 제공하는 각종 서비스, 온라인 디지털콘텐츠 및 이를 결제하여 이용하는 데에 수반되는 제반 관련 서비스를 말합니다. 나. “정기결제형 유료 서비스”라 함은 유료 서비스 중 정기결제 형태로 결제가 이루어지고 이용 기간이 자동으로 갱신되는 서비스를 말합니다. 다. “정기결제”라 함은 유료 서비스를 일정 시기 또는 조건 하에서 반복적으로 거래하기 위하여 미리 등록한 결제수단으로 특정일 또는 특정 조건에 도달 시 자동으로 결제하는 결제 형태를 말합니다. 회사는 회원이 유료서비스를 이용하기 전에 중요한 내용을 확인할 수 있도록 유료서비스 결제 단계에서 본장의 내용을 제공합니다. 본 장은은 회원이 동의하는 시점에 효력이 발생하며, 유료서비스 이용 종료 시까지 적용됩니다. 단, 일부 항은 이용 종료 후에도 유효하게 적용될 수 있습니다. 본 조의 변경은 제14조(약관의 개정)의 규정을 준용합니다. 본 조와 본 약관의 다른 조항이 충돌하는 경우에는 본 조가 우선 적용됩니다. 회원은 회사가 제공하는 다음 또는 이와 유사한 절차에 의하여 이용신청을 합니다. 회사는 계약 체결 전에 각 호의 사항에 관하여 회원이 정확하게 이해하고 실수 또는 착오 없이 거래할 수 있도록 정보를 제공합니다.
가. 유료 서비스의 확인 및 선택 나. 결제방법의 선택 및 결제정보 입력 다. 유료 서비스 이용 신청 확인 또는 회사 확인에 대한 동의 회사는 회원의 신청이 다음 각 호에 해당하는 경우에는 승낙하지 않거나 승낙을 유보할 수 있습니다.
가. 실명이 아니거나 타인의 명의를 도용한 경우 나. 허위 정보 기재 또는 필수 정보 누락한 경우 다. 미성년자가 관련 법령에 따라 제한된 서비스를 신청한 경우 라. 서비스 관련 설비의 부족 또는 기술적 문제 마. 회원 자격을 상실하거나 이용제재 이력이 있는 경우 바. 무료 체험 또는 혜택의 부정 사용이 의심되는 재가입 사. 기타 회원의 귀책사유로 승인이 부적절하다고 판단되는 경우 이용 계약의 성립시기는 ‘가입 완료’ 또는 ‘구매 완료’를 신청 절차 상에서 표시한 시점으로 합니다. 회원이 유료 서비스를 이용하기 위해서는 이 약관에 동의 후 각 서비스에 따른 이용조건에 따라 이용요금을 지급하여야 합니다.
제20조 【유료서비스의 결제】 회원은 유료 서비스 이용을 위하여 회사에서 제공하는 아래의 결제수단을 통하여 서비스 이용금액을 지불해야 합니다. 다만, 결제수단은 회사의 정책에 따라 변경될 수 있습니다. 이 과정에서 이루어지는 전자금융거래에 대하여는 전자금융거래 서비스를 제공하는 회사의 정책이 적용됩니다.
가. 폰 뱅킹, 인터넷뱅킹, 메일 뱅킹 등의 각종 계좌이체 나. 선불카드, 직불카드, 신용카드 등의 각종 카드 결제 다. 온라인 무통장입금 라. 전자화폐에 의한 결제 마. 회사가 지급하거나 회원이 구매한 포인트, 쿠폰에 의한 결제 바. 회사와 계약을 맺었거나 회사가 인정한 쿠폰(상품권 포함)에 의한 결제 사. 기타 전자적 지급 방법에 의한 대금 지급 등 회원은 유료 서비스 이용을 위하여 해당 서비스에 결제수단 및 결제 정보를 입력하고 이를 저장할 수 있습니다. 저장된 결제수단 및 결제 정보는 정기결제나 다음 결제 시에 사용됩니다. 회원은 타인의 결제수단을 임의로 사용하여서는 안 됩니다. 타인의 결제수단을 임의 사용함으로써 발생하는 회사, 결제수단의 적법한 소유자, 기타 해당 결제와 관련된 제3자의 손실이나 손해에 대한 책임은 회원에게 있습니다. 유료 서비스 이용을 위한 결제와 관련하여 회원이 입력한 정보와 관련하여 발생한 문제에 대한 책임과 불이익은 회원이 부담하여야 합니다. 회원은 유료 서비스 이용요금 결제 시 정당하고, 적법한 사용권한을 가지고 있는 결제수단을 사용하여야 하며, 회사는 그 여부를 확인할 수 있습니다. 또한 회사는 회원이 사용한 결제수단의 적법성 등에 대한 확인이 완료될 때까지 거래 진행을 중지하거나 해당 거래를 취소할 수 있습니다. 회사의 정책 및 제1항의 결제수단을 제공하는 업체(이동통신사, 카드사 등)의 기준이나 법령에 따라 회원당 월 누적 결제액 및 충전한도가 제한될 수 있습니다. 해당 기준을 초과한 경우 유료 서비스의 추가 이용이 불가능할 수 있습니다. 이벤트 혹은 프로모션을 통해 서비스를 이용하는 회원에게는 별도의 결제 정책이 적용될 수 있습니다. 기타 본 약관에서 정하지 않은 내용은 관련법령에서 정한 바에 따릅니다. 회원은 연락처, 요금 결제 수단 등 결제에 필요한 정보를 항상 최신 상태로 유지하여야 하고 결제에 필요한 정보가 변경된 때에는 그 사실을 회사에게 지체 없이 알려야 합니다. 결제에 필요한 정보의 변경을 늦게 통지하여 발생한 서비스 정지 등 불이익과 책임은 전적으로 회원이 부담하여야 합니다.
제21조 【정기결제 및 정기결제형 유료 서비스의 제공】 회원은 정기결제형 유료 서비스를 이용하기 위하여 제20조 제2항에 따라 해당 서비스에 결제수단 및 결제 정보를 입력하고 저장하여야 하며, 그에 따라 이용요금이 정기결제일(정기결제형 유료 서비스의 최초 결제일 또는 이용자가 임의로 지정한 날짜를 의미하며, 이하 동일합니다)에 자동으로 결제됩니다. 단, 특정 월에 정기결제일에 해당하는 날짜가 존재하지 않을 경우 해당 월에 한하여 말일에 결제가 진행됩니다. 회사의 정책에 따라 정기결제형 유료 서비스에 대하여 주어지는 무료체험기간은 회원당 1회에 한하여 제공되고, 무료체험기간의 일부 또는 전부 이용 후 정기결제형 유료 서비스를 탈퇴하고 재가입하는 경우에는 무료체험기간이 제공되지 않을 수 있습니다. 정기결제형 유료 서비스의 무료체험기간 만료일이 경과하기 전에 회원이 별도의 서비스 해지 요청을 하지 않으면 회사는 무료체험기간이 만료된 후 등록된 결제수단을 이용하여 정기결제를 진행합니다. 회사는 무료체험기간 시작 전에 회원에게 이와 같은 사실을 명확히 고지합니다. 회사는 정기결제가 이루어지면 회원에게 결제 내용을 회원 정보에 등록된 메일주소를 사용하여 통지합니다. 단, 회원의 명시적 동의가 있는 경우 회사는 결제 내용에 대한 고지를 생략할 수 있습니다. 등록된 결제수단의 유효기간 만료 등 여하의 사유로 정기결제일에 이용요금의 결제가 정상적으로 이루어지지 않는 경우 정기결제 유료 서비스의 이용이 중단될 수 있으며, 이러한 상황이 지속되는 경우 채무이행의 거절로 보고 회사가 유료 서비스 이용 계약을 해지할 수 있습니다.
제22조 【청약 철회】 회원은 본 약관에 따라 유료 서비스를 이용하기 위해 유료 결제를 한 날로부터 7일 이내에 회사에 대해 서비스의 이용에 관한 청약을 철회할 수 있습니다. 다만, 회사가 회원에게 사전에 합의한 내용과 다르게 서비스를 제공하거나 서비스를 제공하지 아니하는 경우, 회원은 유료 결제를 한 날로부터 3개월 이내 또는 해당 사실을 알거나 알 수 있었던 날로부터 30일 이내에 회사에 대해 서비스의 이용에 관한 청약을 철회할 수 있습니다. 제1항에도 불구하고, 회원은 다음 각 호의 어느 하나에 해당하는 경우에는 청약철회를 할 수 없습니다.
가. 콘텐츠의 내용을 확인하기 위하여 포장 등을 훼손한 경우를 제외하고, 이용자에게 책임 있는 사유로 콘텐츠가 멸실 또는 훼손된 경우 나. 이용자의 사용 또는 일부 소비에 의하여 콘텐츠의 가치가 현저히 감소한 경우 다. 시간의 경과에 의하여 재판매가 곤란할 정도로 콘텐츠의 가치가 현저히 감소한 경우 라. 복제가 가능한 콘텐츠의 포장을 훼손한 경우 마. 디지털콘텐츠 제공이 개시된 경우(다만, 가분적 디지털콘텐츠로 구성된 계약의 경우에는 제공이 개시되지 아니한 부분에 대하여는 청약철회 등을 할 수 있습니다) 바. 이용자의 주문에 의하여 콘텐츠가 개별적으로 생산되는 경우 등 청약철회등을 인정하면 사업자에게 회복할 수 없는 중대한 피해가 예상되는 경우로서 사전에 당해 거래에 대하여 별도로 그 사실을 고지하고 이용자의 서면(전자문서를 포함한다)에 의한 동의를 얻은 경우 회사는 청약철회가 불가능한 서비스나 콘텐츠에 대해서는 다음 각 호의 조치를 취합니다.
가. 청약철회가 불가능한 유료 서비스에 해당한다는 사실을 표시사항에 포함 나. 시용상품을 제공하거나 한시적 또는 일부 이용 등의 방법을 제공 청약철회 및 환불 요청은 각 서비스에서 제공하는 메뉴 및 고객센터에서 할 수 있으며, 소비자의 청약철회일로부터 3 영업일 이내에 지급받은 대금의 환급을 정당한 사유 없이 지연하는 경우 소비자는 지연기간에 대해서 연 15%의 지연 배상금을 회사에게 청구할 수 있습니다.
제23조 【이용계약 해제, 해지 및 이용 제한】 회원은 다음 각 호의 사유가 있을 때 이용 계약을 해지 또는 해제할 수 있습니다. 계약의 해제, 해지는 회원이 전화, 전자우편 등으로 그 의사를 표시한 때에 효력이 발생하고, 회사는 회원의 의사표시를 수신한 후 지체 없이 그 사실을 회원에게 회신합니다.
가. 유료 서비스의 하자를 회사가 보완, 수정할 수 없는 경우 나. 유료 서비스 이용 회원이 약관의 개정, 변경에 동의하지 않아 회원 탈퇴를 하거나 유료 서비스 이용 계약을 해지하는 경우 다. 기타 관련 법령이나 본 약관에 따라 회원이 유료 서비스 이용 계약을 해지 또는 해제하고자 하는 경우 회원은 제1항 제1호의 사유로 계약해제, 해지의 의사표시를 하기 전에 상당한 기간을 정하여 서비스 이용의 하자에 대한 치유를 요구할 수 있습니다. 다만, 회사가 하자의 치유가 불가능하다고 판단하는 경우에는 즉시 그 사실을 회원에게 통지하고 이용 계약을 해제, 해지할 수 있습니다. 회사는 회원이 서비스 이용약관 또는 본 약관에 명시된 회원의 의무를 위반하였을 경우, 또는 그러한 위법·부당한 행위가 있는 것으로 의심될 만한 상당한 이유가 있는 경우 회원과의 유료 서비스 이용 계약을 해제, 해지하거나 또는 기간을 정하여 유료 서비스의 이용을 제한할 수 있습니다. 계약의 해제, 해지는 회사가 자신이 정한 통지 방법에 따라 회원에게 그 의사를 표시한 때에 효력이 발생합니다. 회사의 해제, 해지 및 이용제한에 대하여 회원은 회사가 정한 절차에 따라 이의신청을 할 수 있습니다. 이 때 이의가 정당하다고 회사가 인정하는 경우, 회사는 즉시 서비스의 이용을 재개합니다. 정기결제형 유료서비스의 경우 회원이 다음 정기결제일 전에 해지한다면 해지의 효력은 그 다음 정기결제일에 발생하며, 그때까지 회원은 계속해서 유료서비스를 이용할 수 있습니다. 해지 효력 발생 이후, 회원은 유료서비스를 이용할 수 없게 됩니다.
제24조 【이용요금의 환불 및 제한】 회사가 이용요금을 환불하는 경우 기본적으로 아래 각 호에 따릅니다. 단, 회사는 개별 유료 서비스에 대해 별도의 상세 환불정책을 운영할 수 있으며, 이 경우 아래 각 호 및 본 약관의 다른 내용에도 불구하고 상세 환불정책에서 정한 바를 따릅니다. 별도의 상세 환불정책이 적용되는 경우 회사는 해당 유료 서비스 구매 과정에서 주의사항으로 기재하는 등 적절한 방식을 통해 안내합니다.
가. 해당 유료 서비스가 결제 후 1회의 이용만으로 서비스의 이용이나 구매가 완료되는 서비스인 경우: 해당 서비스를 이용(제공이 개시된 것을 포함)한 후에는 환불 불가능. 단, 1회 구매 완료 후 사용기한의 정함이 없는 유료 서비스가 회사의 귀책사유로 제공이 어려운 경우 구매완료일로부터 1년 이내인 경우에 한하여 환불 나. 해당 유료 서비스가 정기결제형 유료 서비스인 경우: 해지일로부터 이용일수에 해당하는 금액(일할계산)에서 서비스 해지 전 이미 받은 혜택 및 환불수수료(10%)를 제외한 금액 환불 회사는 제23조 제1항과 제2항의 경우 회원에게 계약해제, 해지의 의사표시에 대하여 회신한 날로부터 3영업일 이내에 대금의 결제와 동일한 방법으로 유료 서비스 이용요금을 환급합니다(단, 수납확인이 필요한 결제수단의 경우에는 수납확인일로부터 3영업일 이내에 환급). 다만, 동일한 방법으로 환불이 불가한 경우에는 계좌이체 혹은 환불적립금으로 적립하는 등의 방법으로 환불 조치할 수 있으며 회사는 이를 회원에게 고지합니다. 회사는 이용요금을 환불함에 있어서 회원이 신용카드 또는 전자화폐 등의 결제수단으로 재화 등의 대금을 지급한 때에는 지체 없이 당해 결제수단을 제공한 사업자로 하여금 재화 등의 대금의 청구를 정지 또는 취소하도록 요청합니다. 다만, 수납확인이 필요한 결제수단의 경우 및 회원이 유료 서비스 이용으로부터 얻은 이익에 해당하는 금액을 공제하는 경우에는 그러하지 아니할 수 있습니다. 회사, 유료 서비스 등의 대금을 지급받은 자 또는 회원과 유료 서비스 이용 계약을 체결한 자가 동일인이 아닌 경우에 각자는 청약철회 또는 계약해제, 해지로 인한 대금환급과 관련한 의무의 이행에 있어서 연대하여 책임을 집니다. 회사가 제23조 제3항에 따라 회원의 유료 서비스 이용을 제한하거나 본 계약을 해제, 해지하는 경우 회사는 회원에게 일체의 환불을 하지 않습니다. 회사가 이용자의 자발적인 후원에 따라 지급받은 대금은 환불하지 않습니다. 회사는 이 사실을 후원 기능이 작동하는 화면에 명확하게 고지합니다.
제25조 【서비스의 변경 및 중단】 "회사"는 상당한 이유가 있는 경우에 운영상, 경영상, 기술상의 필요에 따라 제공하고 있는 전부 또는 일부의 “유료 서비스”를 변경, 중단 또는 종료할 수 있습니다. "회사"는 전항에 따른 서비스 변경에 대한 동의를 거절한 "회원"에 대하여는 변경 전 서비스를 제공합니다. 다만, 그러한 서비스 제공이 불가능할 경우 해당 서비스의 제공을 중지하거나 계약을 해지할 수 있습니다. 서비스의 전부 또는 일부가 중단되는 경우에는 합리적으로 충분한 시간을 두고 사전에 회원에게 공지 또는 통지합니다. 다만, 회사가 예측할 수 없거나 통제할 수 없는 사유(회사의 고의/과실이 없는 디스크 내지 서버 장애, 시스템 장애 등)로 인해 사전 통지 내지 공지가 불가능한 경우에는 사후에 통지할 수 있습니다. 제1항에 따른 유료서비스 종료 및 제2항에 따른 유료서비스 제공이 불가능한 경우의 환불 등은 제22조에서 정한 바에 따라 진행됩니다.
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