<주식회사 루닛케어>(이하 “회사”)는 「개인정보 보호법」 제30조에 따라 정보주체의 개인정보를 보호하고 이와 관련한 고충을 신속하고 원활하게 처리할 수 있도록 하기 위하여 다음과 같이 개인정보 처리방침을 수립·공개합니다. ○ 이 개인정보처리방침은 2024년 7월 15일부터 적용됩니다.

제1조(개인정보의 처리 목적)

회사는 다음의 목적을 위하여 개인정보를 처리합니다. 처리하고 있는 개인정보는 다음의 목적 이외의 용도로는 이용되지 않으며 이용 목적이 변경되는 경우에는 「개인정보 보호법」 제18조에 따라 별도의 동의를 받는 등 필요한 조치를 이행할 예정입니다.
  • 홈페이지 회원가입 및 관리 홈페이지 회원가입 및 관리, 회원가입 의사 확인, 회원제 서비스 제공에 따른 본인 식별·인증, 회원자격 유지·관리, 서비스 부정이용 방지, 각종 고지·통지, 고충처리
  • 서비스 제공 , 개선 및 관리 서비스 회원이 제공한 건강정보를 바탕으로 회원의 건강 증진에 도움이 되는 정보를 맞춤형으로 제공하는 것 포함하여 AI 진료 노트 기능 및 진료 예약 대행 등 회원에 대한 각종 기능 및 서비스 제공 품질 오류 개선, 고충처리 해결 및 분쟁 처리 서비스 고도화, 서비스의 유효성 확인, 접속 빈도 파악, 회원의 서비스 이용에 대한 통계 목적
  • 신규 서비스 연구개발 AI 등 신규 서비스 연구개발, 제3자와의 서비스 협업 및 개발

제2조(개인정보의 처리 및 보유 기간)

① 회사는 법령에 따른 개인정보 보유·이용기간 또는 정보주체로부터 개인정보를 수집 시에 동의받은 개인정보 보유·이용기간 내에서 개인정보를 처리·보유합니다.
② 각각의 개인정보 처리 및 보유 기간은 다음과 같습니다.
  • 홈페이지 회원가입 및 관리
    • <홈페이지 회원가입 및 관리>와 관련한 개인정보는 원칙적으로 이용자의 회원 탈퇴 시 지체없이 파기하고 있습니다. 단, 이용자에게 개인정보 보관기간에 대해 별도의 동의를 얻은 경우, 또는 법령에서 일정 기간 정보 보관 의무를 부과하는 경우에는 해당 기간 동안 개인정보를 안전하게 보관합니다.
  • 서비스 제공, 개선 및 관리
    • <서비스 제공, 개선 및 관리>와 관련한 개인정보는 원칙적으로 이용자의 회원 탈퇴 시 지체없이 파기하고 있습니다. 단, 이용자에게 개인정보 보관기간에 대해 별도의 동의를 얻은 경우, 또는 법령에서 일정기간 정보보관 의무를 부과하는 경우에는 해당 기간 동안 개인정보를 안전하게 보관합니다.
  • 신규서비스 연구개발
    • <서비스 제공 및 관리>와 관련한 개인정보는 원칙적으로 이용자의 회원 탈퇴 시 지체없이 파기하고 있습니다. 단, 이용자에게 개인정보 보관기간에 대해 별도의 동의를 얻은 경우, 또는 법령에서 일정기간 정보보관 의무를 부과하는 경우에는 해당 기간 동안 개인정보를 안전하게 보관합니다.
  • 전자상거래 등에서의 소비자 보호에 관한 법률, 전자문서 및 전자거래 기본법, 통신비밀보호법 등 법령에서 일정기간 정보의 보관을 규정하는 경우
    • 전자상거래 등에서 소비자 보호에 관한 법률 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록: 5년 보관
    • 대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록: 5년 보관
    • 소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록: 3년 보관
    • 전자문서 및 전자거래 기본법 공인전자주소를 통한 전자문서 유통에 관한 기록: 10년 보관
    • 통신비밀보호법 로그인 기록: 3개월 보관

제3조(처리하는 개인정보의 항목)

① 회사는 다음의 개인정보 항목을 이용자의 동의를 받아 처리하고 있습니다.
  • 홈페이지 회원가입 및 관리
    • 필수항목: 소셜 로그인 계정(이메일 혹은 전화번호)
    • 선택항목: 닉네임, 프로필 사진, 성별, 출생연도, 이름, 카카오톡 채널 추가 상태 및 내역
  • 서비스 제공, 개선 및 관리
    • 공통
      • 필수항목: 서비스 이용 기록, 접속 로그, 쿠키, 접속IP 주소, 기기고유번호(디바이스 아이디 또는 IMEI), 불량 이용 기록, 광고 식별자, 사용 이동 통신사
    • 맞춤형 건강정보 제공 서비스 이용 시
      • 필수항목: 거주지, 성별, 건강보험 가입 현황
      • 민감정보(필수): 상병명, 병기, 전이 여부, 진료 및 치료 내역/계획, 수용체 양성 및 음성 여부, 증상, 기저질환, 심리 상태, 자녀계획 여부, 음주/흡연 습관, 운동
    • 진료 예약 대행 서비스 이용 시
      • 필수항목: 연락받을 전화번호, 거주지,
      • 민감정보(필수): 회원이 제공하는 의사 소견, 진료 예약 결과(진료일, 진료 병원, 진료 의사 등)
    • AI 진료 노트 서비스 이용 시
      • 필수항목: 회원이 위탁한 음성 녹음 파일, 해당 파일을 문자로 변환한 내용
      • 민감정보(필수): 음성 녹음 파일에 포함된 회원의 각종 건강 정보
  • 신규서비스 연구개발
    • 선택항목: 서비스 이용 기록, 접속 로그, 쿠키, 접속IP 주소, 기기고유번호(디바이스 아이디 또는 IMEI), 불량 이용 기록, 광고 식별자, 사용 이동 통신사, 이용자가 서비스 내에게서 입력한 각종 데이터(음성 녹음 파일 포함), 서비스 제공 결과 또는 제공 과정에서 생성된 데이터(음성 녹음 파일을 문자로 변환한 내용, 진료 예약 결과 등 포함), 이용자의 피드백, 이용자 입력 데이터 및 서비스 제공 결과를 바탕으로 회사가 추가로 생성한 각종 통계자료
    • 회사는 위 개인정보를 비식별조치를 취하여 개인 식별이 불가한 상태로만 이용합니다.
② 이용자의 동의를 받아 수집하는 아래의 정보들은 서비스 이용과정이나 서비스 제공 업무처리 과정에서 자동으로 생성되거나 추가로 수집될 수 있습니다.
  • 서비스 이용 기록, 접속 로그, 쿠키, 접속IP 주소, 기기고유번호(디바이스 아이디 또는 IMEI), 불량 이용 기록, 광고 식별자, 사용 이동 통신사

제4조(개인정보의 제3자 제공)

① 회사는 회원의 개인정보를 개인정보의 처리 목적에서 명시된 범위 내에서만 처리하며 정보주체의 동의, 법률의 특별한 규정 등 「개인정보 보호법」 제17조 및 제18조에 해당하는 경우에만 개인정보를 제3자에게 제공하고 그 이외에는 정보주체의 개인정보를 제3자에게 제공하지 않습니다.
② 회사는 아래와 같이 고객의 개인정보를 제3자에게 제공하고 있습니다.
  • 개인정보를 제공받는 자: 진료 예약이 확정된 의료기관
  • 제공하는 개인정보 항목: (고객이 전달한) 진료의뢰 내용
  • 개인정보를 제공받는 자의 이용 목적: 진료 예약
  • 개인정보를 제공받는 자의 개인정보 보유 및 이용기간: 의료법 기준에 준함

제5조(개인정보처리 위탁)

① 회사는 「개인정보 보호법」 제26조에 따라 원활한 개인정보 업무처리를 위해 다음과 같이 개인정보 처리업무를 위탁하고 있습니다.
수탁자명위탁 업무보유 기간
회원의 건강 관련 질문에 대한 답변을 제공하는 케어 매니저Lunit CARE 서비스에 의뢰하는 질문에 대한 답변 또는 답변 초안 작성회원 탈퇴 시 혹은 위탁 계약 종료 시까지
NHN 주식회사카카오톡 알림톡 발송, LMS발송이용 목적 달성 시 까지
(주)채널코퍼레이션고객 문의 응대최근 접속일로부터 2년
② 회사는 위탁계약 체결 시 개인정보 보호법 제26조에 따라 위탁업무 수행목적 외 개인정보 처리금지, 기술적∙관리적 보호조치, 재위탁 제한, 수탁자에 대한 관리∙감독, 손해배상 등 책임에 관한 사항을 계약서 등 문서에 명시하고, 수탁자가 개인정보를 안전하게 처리하는지를 감독하고 있습니다.
③ 위탁업무의 내용이나 수탁자가 변경될 경우에는 지체없이 본 개인정보 처리방침을 통하여 공개하도록 하겠습니다.

제6조(정보주체와 법정대리인의 권리·의무 및 그 행사방법)

① 정보주체는 회사에 대해 언제든지 개인정보 열람·정정·삭제·처리정지 요구 등의 권리를 행사할 수 있습니다.
② 제1항에 따른 권리 행사는 회사에 대해 「개인정보 보호법」 시행령 제41조 제1항에 따라 서면, 전자우편, 모사전송(FAX) 등을 통하여 하실 수 있으며 회사는 이에 대해 지체 없이 조치하겠습니다.
③ 제1항에 따른 권리 행사는 정보주체의 법정대리인이나 위임을 받은 자 등 대리인을 통하여 하실 수 있습니다.이 경우 「개인정보 처리 방법에 관한 고시(제2020-7호)」 별지 제11호 서식에 따른 위임장을 제출하셔야 합니다.
④ 개인정보 열람 및 처리정지 요구는 「개인정보 보호법」 제35조 제4항, 제37조 제2항에 의하여 정보주체의 권리가 제한 될 수 있습니다.
⑤ 개인정보의 정정 및 삭제 요구는 다른 법령에서 그 개인정보가 수집 대상으로 명시되어 있는 경우에는 그 삭제를 요구할 수 없습니다.
⑥ 회사는 정보주체 권리에 따른 열람의 요구, 정정·삭제의 요구, 처리정지의 요구 시 열람 등 요구를 한 자가 본인이거나 정당한 대리인인지를 확인합니다.

제7조(개인정보의 파기)

① 회사는 개인정보 보유기간의 경과, 처리목적 달성 등 개인정보가 불필요하게 되었을 때에는 지체없이 해당 개인정보를 파기합니다.
② 정보주체로부터 동의받은 개인정보 보유기간이 경과하거나 처리목적이 달성되었음에도 불구하고 다른 법령에 따라 개인정보를 계속 보존하여야 하는 경우에는, 해당 개인정보를 별도의 데이터베이스(DB)로 옮기거나 보관장소를 달리하여 보존합니다.
③ 개인정보 파기의 절차 및 방법은 다음과 같습니다.
  • 파기 절차: 회사는 파기 사유가 발생한 개인정보를 선정하고, 회사의 개인정보 보호책임자의 승인을 받아 개인정보를 파기합니다.
  • 파기방법: 전자적 파일 형태의 정보는 기록을 재생할 수 없는 기술적 방법을 사용합니다. 종이에 출력된 개인정보는 분쇄기로 분쇄하거나 소각을 통하여 파기합니다.

제8조(개인정보의 안전성 확보 조치)

회사는 개인정보의 안전성 확보를 위해 다음과 같은 조치를 취하고 있습니다.
  • 개인정보 취급 직원의 최소화 및 교육: 개인정보를 취급하는 직원을 지정하고 담당자에 한정시켜 최소화하여 개인정보를 관리하는 대책을 시행하고 있습니다.
  • 내부관리계획의 수립 및 시행: 개인정보의 안전한 처리를 위하여 내부관리계획을 수립하고 시행하고 있습니다.
  • 개인정보의 암호화: 개인정보보호법 내 암호화 대상(고유식별번호, 비밀번호, 생체인식정보)을 수집할 경우 개인정보 암호화를 할 수 있습니다.
  • 접속기록의 보관 및 위변조 방지: 개인정보처리시스템에 접속한 기록을 최소 1년 이상 보관, 관리하고 있으며, 다만 5만 명 이상의 정보주체에 관하여 개인정보를 추가하거나, 고유식별정보 또는 민감정보를 처리하는 경우에는 2년 이상 보관, 관리하고 있습니다. 또한 접속기록이 위변조 및 도난, 분실되지 않도록 보안기능을 사용하고 있습니다.
  • 개인정보에 대한 접근 제한: 개인정보를 처리하는 데이터베이스시스템에 대한 접근권한의 부여, 변경, 말소를 통하여 개인정보에 대한 접근통제를 위하여 필요한 조치를 하고 있으며 침입차단시스템을 이용하여 외부로부터의 무단 접근을 통제하고 있습니다.
  • 문서보안을 위한 잠금장치 사용: 개인정보가 포함된 서류, 보조저장매체 등을 잠금장치가 있는 안전한 장소에 보관하고 있습니다.

제9조(개인정보 자동 수집 장치의 설치·운영 및 거부에 관한 사항)

① 회사는 이용자에게 개별적인 맞춤서비스를 제공하기 위해 이용정보를 저장하고 수시로 불러오는 ‘쿠키(cookie)’를 사용합니다.
② 쿠키는 웹사이트를 운영하는데 이용되는 서버(http)가 이용자의 컴퓨터 브라우저에게 보내는 소량의 정보이며 이용자들의 PC 컴퓨터 내의 하드디스크에 저장되기도 합니다.
  • 쿠키의 사용 목적: 이용자가 방문한 각 서비스와 웹 사이트들에 대한 방문 및 이용 형태, 인기 검색어, 보안접속 여부 등을 파악하여 이용자에게 최적화된 정보 제공을 위해 사용됩니다.
  • 쿠키의 설치·운영 및 거부: 웹 브라우저 상단의 도구>인터넷 옵션>개인정보 메뉴의 옵션 설정을 통해 쿠키 저장을 거부할 수 있습니다. 쿠키 저장을 거부할 경우 맞춤형 서비스 이용에 어려움이 발생할 수 있습니다.
③ 회사는 더 나은 서비스의 제공을 위하여 구글(Google)에서 제공하는 웹로그 분석 도구인 구글 애널리틱스를 이용하고 있습니다.
  • 구글 애널리틱스는 쿠키(Cookie)를 통하여 당사 웹사이트 이용자의 행태정보를 수집하게 되며, 이 경우 이용자 개인을 식별할 수 없는 비식별정보만 수집됩니다. 그럼에도 이용자는 Google 애널리틱스 차단 브라우저 부가기능의 설치(https://tools.google.com/dlpage/gaoptout) 또는 웹브라우저의 쿠키 설정 거부를 통해 구글 애널리틱스 이용을 거부할 수 있습니다.
④ 행태정보 수집 및 이용 관련 사항
  • 회사는 서비스 이용 과정에서 이용자에게 최적화된 맞춤형 서비스 및 혜택, 온라인 맞춤형 광고 등을 제공하기 위하여 쿠키를 활용하여 개인을 식별 가능 한 행태정보를 수집 및 이용하고 있습니다.
  • 회사는 홈페이지에서 아래와 같이 행태정보를 수집하고 있습니다.
    • 법적 근거: 개인정보보호법 제15조 제1항 제1호
    • 수집하는 행태정보 항목: 서비스 이용 기록, 접속 로그, 쿠키, 접속IP 주소, 기기고유번호(디바이스 아이디 또는 IMEI), 불량 이용 기록, 광고 식별자, 사용 이동 통신사
    • 행태정보 수집 방법: 홈페이지 방문 및 이용 시 자동 수집
    • 행태정보 수집 목적: 이용자 기반 맞춤형 서비스 제공
    • 보유기간: 회원 탈퇴 시까지
  • 회사는 맞춤형 서비스 및 혜택, 온라인 맞춤형 광고 등에 필요한 최소한의 행태정보만을 수집하며, 개인의 권리/이익이나 사생활을 침해할 우려가 있는 민감한 행태정보를 수집하지 않습니다.
  • 이용자는 제11조에 기재된 연락처로 행태정보와 관련하여 궁금한 사항과 거부권 행사, 피해 신고 접수 등을 문의할 수 있습니다.

제10조(개인정보 보호책임자)

① 회사는 개인정보 처리에 관한 업무를 총괄해서 책임지고, 개인정보 처리와 관련한 정보주체의 불만처리 및 피해구제 등을 위하여 아래와 같이 개인정보 보호책임자를 지정하고 있습니다.
▶ 개인정보 보호책임자 성명: 박은수 소속: 루닛케어 대표이사 연락처: jamie@lunit.care
▶ 개인정보 보호담당자 성명: 박은수 소속: 루닛케어 대표이사 연락처: jamie@lunit.care
② 정보주체께서는 주식회사 루닛케어의 서비스(또는 사업)를 이용하시면서 발생한 모든 개인정보 보호 관련 문의, 불만처리, 피해구제 등에 관한 사항을 개인정보 보호책임자 및 담당부서로 문의하실 수 있습니다. 주식회사 루닛케어는 정보주체의 문의에 대해 지체 없이 답변 및 처리해 드릴 것입니다.

제11조(정보주체 권리 행사 연락처)

정보주체는 「개인정보 보호법」 및 본 개인정보처리방침에 따른 각종 권리 행사를 아래의 부서에 할 수 있습니다. 회사는 정보주체의 권리 행사가 신속하게 처리되도록 노력하겠습니다.
▶ 개인정보 열람청구 접수·처리 부서
  • 성명: 박은수
  • 소속: 루닛케어 대표이사
  • 연락처: jamie@lunit.care

제12조(권익침해 구제방법)

정보주체는 개인정보침해로 인한 구제를 받기 위하여 개인정보분쟁조정위원회, 한국인터넷진흥원 개인정보침해신고센터 등에 분쟁해결이나 상담 등을 신청할 수 있습니다. 이 밖에 기타 개인정보침해의 신고, 상담에 대하여는 아래의 기관에 문의하시기 바랍니다.
  • 개인정보분쟁조정위원회: (국번없이) 1833-6972 (www.kopico.go.kr)
  • 개인정보침해신고센터: (국번없이) 118 (privacy.kisa.or.kr)
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「개인정보보호법」 제35조(개인정보의 열람), 제36조(개인정보의 정정·삭제), 제37조(개인정보의 처리정지 등)의 규정에 의한 요구에 대하여 공공기관의 장이 행한 처분 또는 부작위로 인하여 권리 또는 이익의 침해를 받은 자는 행정심판법이 정하는 바에 따라 행정심판을 청구할 수 있습니다.
※ 행정심판에 대해 자세한 사항은 중앙행정심판위원회(www.simpan.go.kr) 홈페이지를 참고하시기 바랍니다. 제13조(개인정보 처리방침 변경)
① 이 개인정보 처리방침은 2024년 7월 15일부터 적용됩니다.
② 이전의 개인정보 처리방침은 아래에서 확인하실 수 있습니다.